Von Dienstagmorgen bis zum Abend, kurz nach 19 Uhr, bestand eine großflächige Störung im Vodafone-Breitbandnetz in und um Heidenheim.
Wie Vodafone auf HZ-Anfrage am Dienstagabend mitteilte, sei die Störung ab 9.24 Uhr in einem „kleinen Teil" des Glasfaserkabelnetzes im Raum Heidenheim und Aalen aufgetreten. In der Folge waren bis zu 3.231 Kunden betroffen, bei denen Kabel-TV, Breitband-Internet und Festnetz-Telefonie „vorübergehend nicht verfügbar“ waren. Die Ursache war laut Vodafone ein Anbindungsfehler: Die Zufuhrstrecke, über die diese Kunden an das Vodafone-Festnetz angeschlossen sind, war vorübergehend außer Betrieb, so ein Sprecher gegenüber der HZ. Auf dem Vodafone-Geschäftskundenportal hieß es am Nachmittag ergänzend, der Schaden sei bei Bauarbeiten entstanden und es mussten 50 Meter Leitung ersetzt werden.
Der Kabelschaden sei in der Nähe von Bahngleisen aufgetreten, die Reparaturarbeiten seien entsprechend aufwändig gewesen, so der Vodafone-Sprecher. Vorausgegangen waren umfangreiche Messungen und Vor-Ort-Termine. Auch musste zunächst ein Reparaturkonzept erstellt werden, das die Sicherheitsvorkehrungen an der Bahnstrecke und dem stromführenden Hauptkabel berücksichtigt. Gegen 19.20 Uhr war der Schaden laut Vodafone schließlich behoben.
Vodafone hatte den Zeitpunkt, bis wann die Störung behoben werden sollte, im Tagesverlauf mehrfach nach hinten verschoben. Zunächst wurden Geschäftskunden über das Geschäftskunden-Portal informiert, dass der Schaden bis 13 Uhr behoben sein soll. Später hieß es 17, 19 und 21 Uhr.
