Mangelnde telefonische Erreichbarkeit, man hört und liest es immer wieder, ist der zentrale Kritikpunkt, wenn es um das Heidenheimer Jobcenter geht. Hotline, Warteschleife, ja wo bleibt denn da der Mensch mit seinen Sorgen und Nöten? Tatsächlich wirkt das große Gebäude an der...