Wer spätabends noch nach Hause möchte oder sonntags zum Bahnhof muss, kennt das Problem: Der reguläre Nahverkehr fährt nicht mehr. Abhilfe schaffen soll das neue ÖPNV-Taxi, das seit Dezember in Giengen und Dischingen unterwegs ist. Diana Prutzer, Pressesprecherin des Heidenheimer Landratsamtes, erklärt, dass das Taxi dann einspringt, wenn keine regulären Bus- oder Bahnverbindungen verfügbar sind. Gebucht werden kann dabei spätestens 60 Minuten vor Fahrtbeginn – per App „Landkreis Heidenheim mobil“, online oder telefonisch. Sobald im gewünschten Zeitraum eine Bus- oder Bahnverbindung existiert, zeigt die App diese zuerst an.
Laut Prutzer wurden in den ersten acht Wochen 54 Fahrten registriert, bei denen insgesamt 82 Fahrgäste unterwegs waren. Rund 70 Prozent der Fahrten entfielen auf Giengen, viele davon im innerstädtischen Bereich sowie von und zum Bahnhof. „Die Nachfrage in beiden Pilotgebieten ist am Wochenende und an Werktagen in den Abendstunden am höchsten“, so die Pressesprecherin.
Ein paar Macken
Der Giengener Benedikt Häußler gehört zu den regelmäßigen Nutzern des ÖPNV-Taxis und findet das Angebot grundsätzlich gut – trotz einiger Schwachstellen. Er erklärt, dass man das Deutschlandticket in der App hinterlegen könne und damit „kostenlos“, beziehungsweise deutlich günstiger liege als mit einer regulären Taxifahrt. Gleichzeitig berichtet er jedoch von mehreren Schwierigkeiten. So habe er bereits Fahrten stornieren müssen, weil sich die angezeigte Verspätung immer weiter nach hinten verschoben habe – erst fünf, dann zehn, später sogar 35 Minuten.
Gut gedacht, schlecht beworben: Das Giengener ÖPNV-Taxi wird kaum genutzt
Ein weiteres Problem betrifft aus seiner Sicht die Start- und Endpunkte: Die App schlage häufig nicht den Bahnhof, sondern etwa die Bismarckstraße vor. Das führe dazu, dass Fahrerinnen und Fahrer ihn genau dort absetzen müssten, weil sonst die Abrechnung nicht korrekt erfolge. Trotz dieser Mängel betont Häußler, dass das ÖPNV-Taxi für ihn insgesamt einen klaren Mehrwert darstellt. „Abends und am Wochenende hat man die Möglichkeit, ganz schnell von A nach B zu kommen“, so der Giengener. Sein Tipp an neue Nutzerinnen und Nutzer ist, sich nicht von der App irritieren zu lassen, mehrere Versuche zu starten und vor allem bei Bahnanschlüssen ausreichend Puffer einzuplanen.
Verbesserungen vorgesehen
Das Landratsamt bestätigt diese Macken und erklärt, dass Rückmeldungen zu unlogischen Routenvorschlägen eingegangen sind. Prutzer erklärt, dass das Taxi grundsätzlich von Haltestelle zu Haltestelle verkehrt. Wer jedoch eine Adresse eingibt, löse im Hintergrund eine Fußweg-Berechnung aus – wodurch Start- beziehungsweise Endpunkt, wie beispielsweise Bismarckstraße statt Bahnhof, verschoben werden.
Bekannt sei außerdem, dass die App bei Anfragen außerhalb der Bedienzeiten die Meldung „kein aktives Fahrzeug verfügbar“ anzeigt. In den meisten Fällen werde hier aber ergänzend eine Alternative im ÖPNV angezeigt. Wird die Anfrage für eine Fahrt innerhalb der regulären Bedienzeiten bzw. Bediengebiete gestellt, ist eine Buchung möglich, so die Pressesprecherin.
Laut Prutzer wurden seit Betriebsstart bereits kleinere technische Verbesserungen umgesetzt. Parallel habe eine neue Phase der Öffentlichkeitsarbeit begonnen – etwa mit Plakaten und Postkarten – um die Bekanntheit in den Pilotorten weiter zu erhöhen.
Nur Taxi Bißle
Aktuell sei nur das Taxiunternehmen Bißle aus Heidenheim aktiv eingebunden. „Ein Taxiunternehmen aus Dischingen hat leider die entsprechende Sondervereinbarung nach kurzer Zeit gekündigt“, erklärt Prutzer. Gespräche mit weiteren Taxiunternehmen finden aktuell statt.
Zusätzlich zur Online-Buchung und Buchung über die App ist eine telefonische Bestellung des ÖPNV-Taxis unter 07321 3582-55 möglich.
Wo kann man ein Taxi buchen?
Für die Buchung des ÖPNV-Taxis steht eine kostenlose App zur Verfügung. Sobald reguläre Bus- oder Bahnverbindungen vorhanden sind, zeigt das System diese automatisch an und empfiehlt sie. Gibt es keine passende Verbindung, kann direkt ein ÖPNV-Taxi bestellt werden. Die Buchung muss spätestens 60 Minuten vor dem gewünschten Fahrtbeginn erfolgen; Reservierungen sind auch mehrere Tage im Voraus möglich. Gebucht werden kann über die App (landkreis-heidenheim-mobil.link.ioki.app), online unter landkreis-heidenheim-mobil.fahrt-buchen.de/welcome oder telefonisch über das Callcenter unter 07321 3582-55.